对杨嗣耀来说,从上汽大众到上汽奥迪,不仅仅是职位和角色的转变,更是从一个赛道到另一个赛道的转变。两年前,在上海车展前夜,奔驰、宝马、奥迪汽车争奇斗艳,在黄浦江畔展示了最新的电动化、智能化、数字化转型成果,而这次代表奥迪的是刚刚崭露头角的上汽奥迪。上汽奥迪怎么样呢?
上汽集团总裁王晓秋在发布会上表示:“世界汽车工业正在经历变革,从产品形态到商业模式,都在被重新定义。我们需要重新理解用户、重新定义豪华、重构技术底座、重塑业务生态,才能在通向未来的新赛道上实现领跑。”
然而走过700多天,,上汽奥迪在重新定义方面似乎没能得到外界的认可,从产品到销量,可以质疑的点太多。作为上汽集团旗舰品牌,上汽奥迪需要等待一个产品导入的集中期。
而在此之前,他们需要尝试更多。
在两年内,上汽奥迪推出了三款车型,致力于成为豪华新势力,给消费者带去新的豪华体验。
上汽奥迪的掌舵者杨嗣耀于上海车展前一个月接替了职位,这也是上汽集团干部队伍年轻化的重要一环。上汽需要活力,上汽奥迪需要活力。
如何让上汽奥迪尽快走向舞台中央,如何强调上汽奥迪的新势力标签?奥迪在看,上汽在看,消费者也在看。
从营销出发,杨嗣耀强调了倾听的重要性,“倾听客户的声音。奥迪这个品牌本身就是拉丁语‘听’的意思,对我们来说更加重要的是听消费者的声音,一起来干。”
在过去两年中,上汽奥迪建立了一套数字服务生态系统,以数据为支撑,提升贯穿用户全生命周期服务品质。上汽奥迪依托该系统,提供全国统一的产品及服务价格,实现在线订车、上门试驾、上门交付等定制化服务,创造品牌与用户的直连路径。
这场关于数字化转型的变革也是上汽奥迪作为开荒者,在两年时间里啃下嘴硬的一块骨头。
2021年4月上汽奥迪在上海车展现场举办了首次线下粉丝聚会活动,选出车友先成为产品体验官。
在过去两年中,上汽奥迪根据用户需求确定了多个城市名单,开展了快闪店全国巡回活动;与用户共建帆船队,开启长航之旅;共同参与了“驾遇天空之城”挑战队伍,纵横川西环线超1700公里;参与了“驾驭冰雪之旅”活动,在海南三亚首批Q6车主拿到了新车……
在不久前的上海车展上,上汽奥迪邀请了40位车主志愿者来展台为观众答疑解惑、分享用车心得。这些车主来自不同城市、不同行业,佩戴了志愿者标志。
对此,杨嗣耀表示,“在to C的用户运营的方面,我们也感到很可贵,可以把整个对客户的触达,和客户一直玩在一起,一起共创,这是在豪华品牌当中所没有的。”看起来的确是有一些蔚来的影子在。
学表更要学里,上汽奥迪在产品层面展现了其他豪华品牌所欠缺的诚意和谦逊,根据用户的反馈,协调采购、生产等多个部门,在两周内追加了A7L先行版的奥迪Pro领航套装增强型。
由于用户反应热烈,上汽奥迪在车展上再次带来了A7L黑武士,并推出了新的Q6 2.5T版黑武士车型。
“用户需要什么,我们就推出什么。上汽奥迪绝大多数用户是从其他高端品牌而来。从客户结构来看,接近40%是90后,上汽奥迪做到了拓宽客户群的概念,随着今后业务发展,差异化会越来越大。”
BC认为,无论是豪华新势力的管理思路、数字化转型的变革,还是在用户运营方面的努力,目前上汽奥迪所做的所有努力都是锦上添花,也可以说是时刻准备着。产品才是上汽奥迪的关键所在。
杨嗣耀在等待,上汽奥迪也在等待。
杨嗣耀表示,要将一个品牌支撑起来,最重要的还是产品要抓紧,产品达不到“豪华新势力”,肯定是立不起来。在这一点上,上汽奥迪也在跟德方认真地谈进一步的合作和各种可能性。
在本次上海车展上,奥迪成为了最瞩目的品牌,不是因为产品或是企业战略,而是在各大车企展台都能看到奥迪团队的身影,带着翻译,做着笔记,感受中国市场的各个品牌。
不可否认,在东西方汽车行业交流停摆的两年间,中国市场发生了翻天覆地的变化,奥迪甚至于各豪华品牌开始关注和学习中国市场的最新动向,包括智能化体验、座舱体验和空间体验等。
显然在这之后,奥迪在终端产品层面将发生不小的变化,导入更贴近于中国市场的产品。杨嗣耀表示,豪华品牌正在逐渐深刻认识到“在中国,为中国”,宝马、奔驰都在讲,下一步奥迪也会把“in China for China”融入到上汽奥迪汽车产品中去,等待时机成熟,做出自己的应对。
不论是作为试验田还是开拓者,上汽奥迪作为一个年轻品牌都是奥迪“in China for China”理念最适合的践行者。