12月28日,中国质量协会发布了2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果,北京现代荣获合资品牌组冠军,同时库斯途荣获“2022年市场关注新车(MPV)”第一名。这是北京现代第9次蝉联售后服务满意度第一名,再次以优异的产品品质和专业的服务能力获得市场认可!
一直以来,CACSI评测都被称为“汽车质量的试金石”,也被称为中国汽车质量界的最高奖。CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型,测评指标体系按总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建,测评结果的稳定性和统计显著性较强,无论是为用户选购汽车,还是为生产企业改善产品质量和服务水平、提升品牌力,都提供了有效参考。凭借科学权威性,CACSI评测也成为中国车市的年度“大考”,同时也成为一年来汽车市场用户口碑的“风向标”。
作为北京现代专为中国家庭用户打造的首款MPV,库斯途在此次评选中荣获“2022年市场关注新车(MPV)”第一名的荣誉,淋漓尽致的彰显了北京现代高品质产品缔造者的形象。而库斯途之所以能够脱颖而出,不仅来源于权威机构对北京现代品牌实力的高度认可,更如实反映了广大消费者对北京现代产品品质的充分信赖。
北京现代库斯途专为家庭而生、为全家出行而来。凭借4950/1850/1734mm的车身尺寸,营造出超越同级的宽享大空间,车内采用2+2+3七座布局,第二排座椅舒适度堪比飞机头等舱。同时还搭载了第三代智能网联、车家互控等功能,配备拥有24项ADAS安全科技的Hyundai SmartSense智心合一系统,可实现L2+级辅助驾驶,让用户舒享安全便捷出行。大气非凡的外观造型、阔绰宽享的驾乘空间以及丰富的智能科技加持,令库斯途“2022年市场关注新车(MPV)”第一名的美誉实至名归。
如今,用户满意度逐渐成为产品及企业服务口碑的试金石,也是车企能够保持长久发展的重要保障。北京现代始终以用户体验为中心,不断加速产品和服务迭代升级,以优质产品和贴心关怀为用户带来一流服务体验,此次售后服务满意度第一的荣誉足可以称得上是实至名归。
面对后疫情时代复杂多变的市场环境,北京现代始终视用户为核心资产,面向未来正式发布“2025向新计划”,宣布向智电时代进军、向年轻后浪致敬。在这一计划的指引下,北京现代不仅将继续打造高价值产品,同时在此基础上不断输出卓越的服务,重塑品牌向上之路。
在新战略的指导下,北京现代将聚焦用户更深层次的情感诉求,秉持“尊重、真诚”的服务价值观,为年轻消费者线上线下提供“一对一”零压服务,其中厂家负责线上服务、经销渠道进行线下服务,厂商共同以真诚的实际行动铸就高品质服务标杆形象。同时,北京现代还将以“让用户不被服务困扰”为宗旨,深入思考如何让客户不被产品和服务约束,做到不约束客户、不“绑架客户”、不“套路”客户,充分尊重客户的自由,还消费者“服务舒适感”,以超越期待的卓越服务,回报超过千万用户的支持和信赖。
在服务之外,丰富的高品质产品阵容,也是让消费者满意的另一大重要因素,同时也是北京现代在中国市场深化布局的实力和底气。在产品规划领域,北京现代厚积薄发,谋定而后动,一方面计划未来3-5年构建一款MPV+两款轿车+三款SUV的混动化产品矩阵,计划2025年实现全部燃油车混动化;另一方面加快电动化,未来3年投放4-5款纯电动车。与此同时,北京现代还将扎实推进智能化升级,计划2025年实现全系产品搭载OTA。
未来,北京现代将始终秉持以客户为中心的服务理念,围绕顾客体验、聚焦产品增值等关键点,不断强化技术创新,持续打造和完善特色的销售服务体系,实现为消费者增值、为经销商增益、为品牌自身赋能,为每一位车主带来超越期待的移动出行体验,让用户的用车生活更便捷、更无忧、更安心。